RETOUR

Zo retourneer je een artikel

Bij AANKL Footwear krijg je 30 dagen retourrecht – dus 14 dagen langer dan de wettelijke eis. We weten dat je soms van gedachten kunt veranderen, en we willen het je graag makkelijk maken.

Maak het jezelf makkelijk
Ga naar onze retourportal en volg de stappen – het is super eenvoudig en je hoeft zelf geen geld vooruit te leggen voor een nieuwe bestelling:
👉 www.returnflows.com/aankl-dk

Wij storten het retourbedrag terug op de rekening/betaalmethode die bij de betaling is gebruikt.

Wij verwerken retourorders bijna elke werkdag en sturen je een e-mail zodra je retour is afgehandeld. Meestal staat het geld binnen 5 bankdagen terug op je rekening – sommige kaarttypen kunnen echter tot 30 dagen duren. Dit wordt geregeld door de bank/kaartmaatschappij en kunnen wij helaas niet versnellen.

Retourkosten
Je betaalt zelf de retourkosten van 39 kr.

Wij behouden ons het recht voor om een vergoeding van 50 kr. in rekening te brengen bij ontbrekende schoenendoos of als er een label direct op de schoenendoos is geplakt.

Vergeet niet dat alle artikelen in de originele verpakking moeten worden geretourneerd,
Let op dat hangtags op het artikel moeten zitten.

Het artikel mag geen geur- of gebruikssporen hebben.

Wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden verzonden.
Wij halen GEEN pakketten op bij pakketpunten en pakketboxen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die per ongeluk naar ons worden teruggestuurd.

Verlengd retourrecht voor kerstcadeaus 🎁

We weten dat maten en wensen onder de kerstboom kunnen tegenvallen. Daarom bieden we verlengde retour-/ruilmogelijkheden voor kerstcadeaus:

Alle kerstcadeaus kunnen geruild of geretourneerd worden tot en met 8 januari.

(Het kerstcadeaubeleid geldt ook als de normale 30 dagen zijn verstreken.)

Klachten

Als je een klacht wilt indienen over een artikel, kun je dat doen via ons klachtenportaal (niet het retourportaal):

👉 Ga naar het klachtenportaal:
https://www.returnflows.com/da/aankl-dk/c

Volg de stappen en voeg indien mogelijk foto's toe – dan kunnen we je zo snel mogelijk helpen.

Pakketfout

Als je onverwacht een verkeerd artikel ontvangt, neem dan direct contact met ons op via hello@aankl.com en volg de instructies die je krijgt.

Gebruik niet het retourportaal bij pakketfouten of klachten via e-mail – anders wordt de retourverzendkosten van 39 kr. automatisch afgeschreven.

Met vriendelijke groet
AANKL Footwear

Bezorging

Wij verzenden onze pakketten met GLS, die normaal gesproken 1–2 werkdagen levertijd heeft. Je kunt vrij kiezen hoe je het pakket wilt laten verzenden:

Naar pakketpunt

(29 kr. / gratis bij aankoop boven 299 kr. in Denemarken)

Je kiest het pakketpunt waar je het pakket wilt ophalen.
Als het pakketpunt gesloten of vol is, kiest GLS automatisch een ander pakketpunt in de buurt.
Het pakket kan 7 dagen worden opgehaald. Als het niet wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar ons en brengen wij een retourkosten van 60 kr. in rekening.
Als je wilt dat het pakket opnieuw wordt verzonden, plaats dan gewoon een nieuwe bestelling.

Thuisbezorging

(49 kr.)

Het is belangrijk dat je thuis bent wanneer het pakket wordt afgeleverd, anders wordt het meestal naar een pakketpunt gestuurd of terug naar ons.
Als het pakket naar ons wordt teruggestuurd, brengen wij een retourkosten van 60 kr. in rekening.
Als je wilt dat het pakket opnieuw wordt verzonden, plaats dan gewoon een nieuwe bestelling.